11 domande da porre al tuo fornitore di servizi cloud

Una volta che hai deciso di adottare il cloud computing, è tempo di iniziare la ricerca di un provider di servizi cloud.

Un provider di servizi cloud (CSP) è un’azienda che offre uno o più pezzi di funzionalità di cloud computing tra cui SaaS, PAAS e IAAS.

Probabilmente, la prima cosa che scoprirai quando cerchi un fornitore di servizi cloud è che c’è un numero molto grande tra cui scegliere. Come fai a sapere quale provider è quello giusto per la tua piccola impresa? La chiave del successo sta nelle risposte alle domande seguenti.

Domande da porre al tuo provider di servizi cloud

Come con i fornitori di web hosting, non tutti i fornitori di servizi cloud sono uguali. Ponendo queste domande, in nessun ordine particolare tranne il primo, puoi eliminare rapidamente molti potenziali fornitori dalla tua lista.

1. Quali servizi di cloud computing fornisci?

Questa è un’ottima prima domanda per eliminare rapidamente un certo numero di fornitori dalla tua lista. Dopotutto, se non forniscono i servizi cloud di cui hai bisogno, non saranno adatti.

Ad esempio, se si desidera una suite di gestione aziendale SaaS end-to-end e un fornitore di servizi non lo offre, puoi smettere di porre le tue domande e rimuoverle da questo elenco.

2. Dove sono archiviati i nostri dati?

Vuoi assicurarti che i tuoi dati siano tenuti in un data center aggiornato. Ciò contribuirà a assicurare sia affidabilità che per le prestazioni man mano che accedi ai servizi.

È un bonus quando il provider ha un data center o due. In questo modo, se c’è un problema presso il data center primario (cioè terremoto, alluvione, perdita di potenza), i tuoi servizi non riusciranno a un data center secondario con poca o nessuna interruzione da parte tua.

3. Quanto sono sicuri i nostri dati?

La sicurezza è sempre importante, soprattutto quando si tratta di salvaguardare i dati dei clienti. Chiedi al tuo fornitore di:

  • Le loro politiche e pratiche di sicurezza;
  • Le dimensioni e l’esperienza del loro team di sicurezza; e
  • Violazioni e problemi passati.

4. Esegui backup regolari e quanto velocemente puoi eseguire un ripristino quando necessario?

Il backup e il ripristino sono una funzionalità critica del cloud computing. Se i tuoi dati vengono eliminati, corrotti o addirittura diventano vittime di ransomware, la soluzione migliore è ripristinare un recente backup.

Il tempismo è importante qui come il backup più anziano, più dati finiscono per perdere quando viene ripristinato. Chiedi ai potenziali fornitori se forniscono backup caldi, quelli che funzionano regolarmente durante il giorno. In questo modo, perderai solo un’ora o due di dati quando esegui un ripristino.

Chiedi anche quanto tempo impiega per fare un ripristino. Non vuoi aspettare i giorni per tornare in attività.

5. Quanto sono frequenti le interruzioni del tuo servizio e quanto durano in media?

Poiché il costo medio dei tempi di inattività per le PMI è di $ 7.900 al minuto, questa è una domanda critica aziendale.

Non lasciarti scoraggiare da un fornitore che ha sperimentato interruzioni; succede a tutti loro. Invece, concentrati sul numero di interruzioni e per quanto durano. Un ottimo fornitore di servizi cloud ha poche interruzioni e non dovrebbero durare a lungo.

Chiede anche informazioni sulle interruzioni di manutenzione. Si tratta di interruzioni programmate durante le quali il provider aggiorna il loro hardware e software. Scopri quanto avvertimento ricevi prima che si verifichino (in modo da poterli ospitare) e se si verificano durante l’orario di lavoro (il che ti avrà un impatto diretto).

6. Quanto è facile gestire i miei servizi?

La maggior parte delle piccole imprese ha piccole squadre IT-se le hanno affatto. Pertanto, essere in grado di gestire facilmente i loro servizi ospitati è un fattore importante nella selezione di un fornitore.

Molti fornitori offrono funzionalità di gestione dei servizi consolidati e questo fa molto per aiutare una piccola impresa a fare di più con meno.

7. Quanto sono flessibili i miei servizi?

Uno dei grandi vantaggi del cloud computing è la possibilità di aggiungere capacità e servizi di cui sono necessari e rimuoverli quando non vengono più utilizzati. Questo modello di licenza “consumo flessibile” farà risparmiare denaro per le piccole imprese consentendole di eseguire progetti a breve termine senza dover acquistare permanentemente licenze hardware e software.

Assicurati che il tuo provider cloud offra un consumo flessibile. Se non ne hai bisogno ora, probabilmente sarai felice di averlo in futuro.

8. Puoi consolidare tutte le mie spese di servizio in una fattura?

Sia il tuo team IT che Finance saranno contenti di aver posto questa domanda perché, consolidando la fattura dei servizi cloud in uno, otterrai una visione generale di ciò che stai acquistando e di ciò che tu ” sta usando.

Nel caso del modello di licenza di consumo flessibile sopra menzionato, ti consentirà di vedere rapidamente se stai pagando per i servizi che non usi più o, se ti avvicini a un limite e hai bisogno di acquistare più servizi.

Mentre ci sei, chiedi ai potenziali fornitori di servizi cloud sugli aumenti delle spese di servizio. Quante volte si verificano e quanto avvertimento ricevi prima che accada?

9. Quali agenti a livello di servizio (SLA) offri?

A Service-Level-Agreement (SLA) è proprio questo: una promessa di fornire un livello specifico di servizio, che si tratti di tempo di attività, backup, ripristina o più.

Un fornitore di servizi offre spesso più di un livello di SLA. Ad esempio, un livello più basso può promettere che una richiesta di ripristino sarà completata entro un giorno lavorativo, mentre un livello a prezzo più alto promette che una richiesta di ripristino sarà completata entro un’ora.

Chiede anche di sanzioni, come compensazione finanziaria o servizi gratuiti per un periodo di tempo, se il fornitore non soddisfa le promesse all’interno di un SLA.

10. Puoi fornire riferimenti?

Questa è una domanda molto importante da porre. Non prendere la parola del fornitore di servizi per quanto sono bravi. Chiedi di parlare con i clienti attuali senza che il fornitore sia presente.

Inoltre, cerca Google per “(Nome del provider) Revisione”. In questo modo, puoi trovare più feedback e input mentre prendi la tua decisione.

11. Quali offerte cloud sono in atto per fare una prova del concetto per mostrare i tuoi servizi?

La maggior parte delle aziende non chiede offerte che sono in atto per esplorare una prova del concetto. Ad esempio, se si dispone di un’applicazione che deve essere migrata per l’infrastruttura cloud, Meylah offre $ 1.500 in servizi di valutazione gratuiti per aiutarti facilmente a creare un piano per la migrazione o $ 2.000 nei servizi di sviluppo verso uno sviluppo di applicazioni cloud.

Avvolgimento

Le domande sopra consentiranno alla tua piccola impresa di ridurre l’elenco dei potenziali fornitori di servizi cloud a un importo gestibile.

Una volta che un fornitore passa quel guanto, sentiti libero di porre più domande tra cui specifiche tecniche e limiti, nonché esigenze di conformità specifiche del settore.

Non smettere di fare domande fino a quando non sei soddisfatto che un fornitore sia adatto alla tua attività. Ricorda sempre, è molto più economico scoprire le cose in anticipo dopo.

Foto tecnologica cloud tramite Shutterstock

Video:11 domande da porre al tuo fornitore di servizi cloud

Reviews

Related Articles