Se possiedi una pagina Facebook che sta guadagnando molta popolarità, sapresti che è piuttosto difficile rispondere prontamente ai messaggi. Inoltre, Facebook ora evidenzia il tempo di risposta e il tasso di risposta delle Pagine, quindi se sei spesso in ritardo nel rispondere ai messaggi o a volte ti dimentichi di rispondere, il tempo di risposta e il tasso di risposta scadenti possono influire sulla tua presenza sul social network. Per fortuna, la rete di social media ha introdotto una nuova fantastica funzionalità per le pagine denominata “Assistenti di risposta”, che risponde automaticamente ai messaggi nella pagina.
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La cosa buona è che puoi impostare gli assistenti di risposta per soddisfare meglio le persone che seguono la tua pagina. Quindi, senza ulteriori indugi, ecco come impostare Response Assistant sulle pagine Facebook:
1. Per avviare la configurazione, devi visitare la tua pagina Facebook e andare alla sezione “Messaggi”, dove noterai un messaggio in basso, che dice “Imposta assistente di risposta”. Fare clic sull’icona sotto il messaggio.
2. Quando fai clic su di esso, si apre una nuova finestra di dialogo che mostra un’anteprima di Response Assistant. Come suggerisce l’anteprima, la funzione ti consente di creare un saluto di messaggistica, impostare risposte istantanee e creare messaggi preimpostati. Fai clic su “Imposta Response Assistant” per andare avanti.
Nota: qui puoi anche impostare un “Codice Messenger”, che è un codice che le persone possono scansionare per iniziare a inviarti messaggi.
3. Si apriranno le “Impostazioni di messaggistica”, dove vedrai le opzioni per due sezioni: “Impostazioni generali” e “Assistente di risposta”. Fai clic su “Vai alla sezione” accanto a Response Assistant per iniziare a giocherellare con le sue opzioni.
4. Qui troverai la modifica del tempo di risposta e l’opzione per attivare i messaggi di assenza, le risposte istantanee e i messaggi di saluto. Mostra anche un’anteprima del messaggio che verrà inviato. Puoi personalizzare i messaggi premendo il pulsante “Cambia”.
5. Quando premi il pulsante di modifica, puoi modificare i messaggi preimpostati e puoi persino aggiungere un tocco personale tramite l’opzione “Aggiungi personalizzazione”. L’opzione ti consente di rivolgerti alla persona che ti ha inviato un messaggio per nome o cognome. Puoi anche aggiungere l’indirizzo del tuo sito web, il numero di telefono o l’indirizzo per fornire maggiori informazioni ai tuoi follower. Al termine, puoi semplicemente premere il pulsante “Salva”.
Modifica la lingua dell’assistente di risposta
Sebbene Facebook ti consenta di pubblicare un aggiornamento in più lingue per soddisfare i follower di diverse regioni, non è possibile impostare Response Assistant per più lingue. Alla volta, puoi avere una sola risposta in una sola lingua. Tuttavia, se desideri convertire una risposta in un’altra lingua, puoi semplicemente cambiare la lingua di Facebook selezionando una delle lingue dall’elenco disponibile tramite il pulsante più accanto alla lingua corrente.
Una volta cambiata la lingua, è probabile che anche le risposte nell’Assistente di risposta vengano convertite nella lingua che hai appena scelto. Abbiamo provato questo metodo e ha funzionato per noi solo una volta, quindi puoi provarlo e vedere se funziona per te.
Un altro modo per cambiare la lingua nell’Assistente di risposta è copiare le risposte e il messaggio di saluto e andare su Google Traduttore. Qui, traducili nella lingua che desideri e, una volta terminato, puoi semplicemente copiare il testo convertito e inserirli come risposte in Response Assistant. Questo non è il modo migliore, considerando che a volte Translate può essere irregolare ma è l’unico modo, per ora.
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Imposta Response Assistant per gestire automaticamente i messaggi della tua pagina Facebook
Bene, questo è tutto, configurare Response Assistant è piuttosto semplice e disinvolto, giusto? Una volta fatto, chiunque ti stia inviando un messaggio vedrà un saluto, se lo hai impostato e chiunque ti abbia inviato un messaggio riceverà un messaggio di assenza o una risposta immediata, a seconda della tua configurazione. Questa è sicuramente un’ottima funzionalità, in quanto rende le pagine di Facebook molto più accessibili. Quindi, provalo sulla tua pagina Facebook e facci sapere cosa ne pensi.