Nextva nomina l’ex esecutivo di Apple Marc Stoll come prossimo presidente e COO

Nextiva ha un nuovo presidente e direttore operativo. Marc Stoll aveva precedentemente lavorato su Apple. Stoll è stato vicepresidente in tutto il mondo finanziario durante l’era di Steve Jobs.

Le tendenze delle piccole imprese lo hanno contattato via e-mail per scoprire i suoi piani per la società di comunicazioni cloud.

Facendo uso dell’esperienza precedente

Stoll ha iniziato parlando della sua esperienza precedente e di come ciò lo avrebbe aiutato nel suo nuovo ruolo.

Il mio passato è stato tutto incentrato sul ridimensionamento delle aziende tecnologiche e sul miglioramento delle loro operazioni per consentire il processo decisionale accelerato. Detto in modo diverso, il mio passato mi ha preparato esplicitamente per questo ruolo specifico.

Propongolando i risultati su Apple

Ha vent’anni di esperienza che include altre aziende come Compaq. I suoi successi in Apple includono il lavoro sia su iPad che su iPhone. Le entrate annuali dalle vendite globali sono aumentate di $ 100 miliardi durante il tempo di Stoll lì.

I dettagli contano per capire veramente, migliorare le operazioni e ridimensionare un’azienda, devi capire ed essere nei dettagli”, ha scritto. “Semplicemente non puoi ridimensionare un’azienda o fornire un’esperienza del cliente eccezionale senza di loro.

Concentrandosi sull’esperienza del cliente

Ha anche continuato a dire quanto contano i clienti. Lo sgabello ha scritto di aver appreso presto quando ha lavorato ad Apple come l’esperienza del cliente è andata oltre il solo prodotto.

Ogni impegno con l’azienda conta.

Ha anche sottolineato quanto fossero importanti le piccole imprese per Nextva

La comunità delle piccole imprese vedrà un enorme vantaggio Dalle nostre nuove suite di Nextos. La suite di comunicazione dà accesso ai nostri strumenti più popolari, tra cui voce, CRM e analisi, a un prezzo basso.

Guardando le sfide

Stoll ha detto alle tendenze delle piccole imprese che una delle sfide per questo tipo di industria della comunicazione è stato un rapido cambiamento. I clienti vogliono essere in grado di comunicare con le aziende ovunque e ogni volta che lo desiderano.

Ha detto che mentre la maggior parte delle aziende ha lottato per tenere il passo, Nextava vede questa tendenza come un’opportunità per sostenere quella delle SMB.

I clienti vogliono contattare le attività commerciali, tuttavia, per alcuni clienti, questo significa social media e chat dal vivo su un sito Web”, ha scritto.

Esaminare diversi metodi di comunicazione

Per gli altri, questo significa chiamare direttamente il supporto. Tutte le aziende ora affrontano la sfida di incontrare i clienti dove si trovano e offrire diverse opportunità di connettersi.

Ha continuato dicendo che molte aziende stanno ascoltando più dai clienti che mai. Tuttavia, i sistemi di comunicazione “problematici” significano che comprendono meno di ciò che desiderano queste persone.

Soll afferma che le piccole imprese devono guardare il quadro generale per risolvere il problema.

Combattere l’uso inefficace della tecnologia

Il modo in cui le aziende comunicano e utilizzano la tecnologia sta diventando inefficace e insostenibile e è necessaria una visione olistica del percorso del cliente”, afferma. Continua a nominare alcune delle soluzioni che le PMI devono guardare.

Machine Learning, Intelligenza artificiale e Automazione continueranno a modellare il futuro del settore e le aziende che usano NextIva tra cinque anni sono ben posizionate per diventare i leader nel loro spazio.

Nextva offre una varietà di strumenti di comunicazione aziendale. Ad esempio, la piattaforma NextOS fornisce alcune funzionalità innovative. Offre alle piccole imprese in tempo reale intuizioni individuali sui propri clienti. Utilizza alcune delle tecnologie più moderne e innovative come la modellazione predittiva.

Questa tecnologia utilizza i dati per prevedere i risultati. È un ottimo modo per le piccole imprese di comprendere le reazioni dei loro clienti in tempo reale.

I loro servizi telefonici sono stati valutati dalle tendenze delle piccole imprese come uno dei migliori per le piccole imprese dell’anno scorso.

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