Notebook che si blocca: vedi cosa puoi fare!

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Sembra che il tuo notebook si blocchi solo nel mezzo dei compiti più importanti, giusto? Quindi se il tuo PC è diventato lento o ha smesso di rispondere completamente, ecco come recuperare il problema ed evitare che accada in futuro.

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Aspetta un minuto che si «aggiorni»

Se stai eseguendo un’attività ad alta intensità di CPU, a volte le cose si fermano per un momento, facendoti pensare che il tuo notebook sia permanentemente bloccato, anche se non lo è. Se sembra che il tuo PC si sia completamente bloccato, aspetta qualche minuto per aggiornarlo e finire quello che stai facendo.

Saresti sorpreso di quanto spesso questo funzioni davvero, specialmente se si tratta di un evento casuale (e non di un problema cronico).  Inoltre, assicurati che il mouse funzioni correttamente. Quindi, potrebbe essere che il mouse sia stato appena scollegato o che abbia finito la batteria, il che potrebbe dare l’illusione che il PC si stia bloccando.

Trova ed elimina il programma incriminato

Se Windows non si ripristina (o inizia a bloccarsi di nuovo dopo il ripristino), è il momento di usare quella vecchia scorciatoia: «Ctrl + Alt + Canc». In questo modo, usa la combinazione sulla tua tastiera e scegli l’opzione «Task Manager» per vedere la lista dei programmi in esecuzione.

Se qualcuno di loro non risponde, selezionalo e clicca sul pulsante «Termina attività». Se hai a che fare con un incidente isolato, questo dovrebbe essere tutto ciò di cui hai bisogno. Inoltre, Windows dovrebbe attirare la tua attenzione non appena chiudi il programma e puoi riavviarlo per continuare il tuo lavoro.

Se il tuo PC sembra sempre bloccarsi quando il programma è in esecuzione, potrebbe essere necessario disinstallarlo e trovare un’alternativa. Potresti anche aver bisogno di aggiornare il tuo hardware se il programma è così intenso che stai esaurendo le risorse.

Controlla il task manager del tuo browser

A volte il tuo PC funziona bene, ma il tuo browser si blocca su una particolare pagina. E quando molto di quello che facciamo sui PC è limitato al browser, sembra che tutto il tuo PC si stia bloccando, quando potrebbe essere solo la pagina su cui sei. In questi scenari, il task manager di Windows potrebbe dirti che il tuo browser non risponde, ma se vuoi maggiori informazioni sul perché, potresti dover scavare più a fondo. 

Quindi, in Chrome, premi «Shift + Esc» per vedere il task manager di Chrome stesso. In Firefox, invece, puoi cliccare sul pulsante del menu e andare su «Altro > Task Manager». Questo ti mostrerà i diversi processi in esecuzione nel tuo browser, fornendo potenzialmente alcune informazioni su quale pagina o estensione potrebbe essere congelata o usare troppa CPU e memoria. 

Inoltre, potresti anche avere un conflitto comune con un’estensione. Per esempio, recentemente ho avuto problemi con un’estensione che mandava sempre in crash Google Docs. Quindi prova a disabilitare alcune estensioni del browser per vedere se questo risolve il problema. Speriamo che gli sviluppatori risolvano il problema in poco tempo.

Riavvia e riprova

Se «Ctrl + Alt + Canc» non funziona, il tuo PC è davvero bloccato e l’unico modo per farlo funzionare di nuovo è un riavvio a freddo. Tieni premuto il pulsante di accensione finché il PC non si spegne e poi premi nuovamente il pulsante di accensione per avviare da zero.

Se stavi lavorando a qualcosa di importante quando si è verificato il blocco, potresti essere in grado di recuperarlo, a seconda del programma e di come gestisce i documenti non salvati. Per esempio, i backup di Microsoft Word, Excel e PowerPoint salvano automaticamente i backup mentre lavori e spesso puoi recuperarli la prossima volta che apri il programma. 

Oppure vai a «File > Informazioni > Gestisci documento(i) > Recupera documento non salvato». Non funzionerà necessariamente ogni volta, ma vale la pena provare. In questo modo, fai una ricerca su qualsiasi programma che si è bloccato per vedere se ha una funzione simile. In caso contrario, potresti sfortunatamente rimanere bloccato a rifare un po’ di quel lavoro.

Controlla il Monitor di Affidabilità

Se ancora non riesci a identificare la causa dei tuoi crash, dovrai fare un’ulteriore risoluzione dei problemi. In queste situazioni, ti consiglio di controllare il Monitoraggio dell’affidabilità di Windows. Questo è uno strumento di segnalazione degli errori meno conosciuto e nascosto nelle impostazioni di Windows.  Quindi, apri il menu Start, cerca «affidabilità» e clicca sull’opzione «Visualizza cronologia affidabilità» che appare.

Vedrai un grafico dell’affidabilità del tuo PC nel tempo, con registrazioni di crash e altri problemi accanto agli aggiornamenti e alle nuove applicazioni installate. Se trovi un errore elencato intorno allo stesso momento in cui è iniziato il problema di congelamento, Reliability Monitor ti darà l’opzione di visualizzare i dettagli tecnici o di controllare il database di Microsoft per una soluzione al problema. Inoltre, questi dettagli possono avere alcuni codici di errore che puoi cercare su Google per maggiori informazioni. Il database Microsoft, tuttavia, funziona raramente, ma è qualcosa da provare.

Se questo non aiuta, puoi anche utilizzare il grafico per scoprire quali app o aggiornamenti sono stati installati prima che il blocco iniziasse. Se un nuovo programma o un aggiornamento sembra essere la causa, prova ad utilizzare «Ripristino del sistema» per riportare il tuo PC ad uno stato precedente all’installazione.

Scopri di più sulla tua schermata blu della morte

Se il blocco del tuo PC è seguito da un crash e dal triste «Blue Screen of Death», puoi trovare maggiori informazioni sulla causa dei tuoi problemi. Il QR Code e lo «Stop Code» sullo schermo blu sono punti di partenza decenti per la tua ricerca, ma raramente ti dicono tutto.

Ecco perché ti consiglio anche di controllare BlueScreenView, uno strumento gratuito che legge il «file dump» che il tuo PC crea durante un crash e lo presenta in un modo leggermente più user-friendly. È ancora piuttosto tecnico, ma puoi scorrere orizzontalmente per vedere quale driver o dispositivo ha causato il crash, così come altro codice che puoi cercare su Google per cercare di trovare il colpevole. 

I creatori di BlueScreenView hanno anche diversi altri strumenti di diagnostica dei blocchi e dei crash, come WhatIsHang e AppCrashView, che potrebbero valere la pena provare. Anche in questo caso, il Ripristino del sistema può essere utile per cercare di risolvere il problema.

Reinstalla tutti i driver recenti

Mentre il Ripristino del sistema dovrebbe essere in grado di risolvere molti problemi, abbiamo scoperto che non sempre è in grado di riparare certe stranezze che sono più difficili da impostare. Per esempio, il mio PC ha recentemente iniziato a bloccarsi costantemente dopo aver aggiornato la mia scheda grafica. Così si è scoperto che probabilmente era dovuto ad alcuni componenti rimasti del vecchio driver che erano in conflitto. In questo modo, eseguire Display Driver Uninstaller (DDU) in modalità sicura è stato sufficiente per risolvere il problema.

Se hai installato del nuovo hardware di recente, prova a disinstallare i suoi driver – o a disinstallare i driver dell’hardware che lo ha preceduto – e vedi se non riesci a risolvere il problema. DDU, in particolare, è un ottimo strumento per i driver grafici e audio che interferiscono tra loro.

Esegui una scansione malware

Come per tutti i crash del PC, non si può mai fare troppo una scansione malware e vedere se qualcosa di nefasto sta causando i tuoi problemi – specialmente se non lo fai da un po’.  Quindi prendi uno «scanner» gratuito come Malwarebytes, lascia che setacci il tuo hard disk e vedi se salta fuori qualcosa.

Esegui un controllo sul tuo disco rigido (HD)

Un’unità HD difettosa può causare crash e altri problemi simili, quindi mentre esegui le scansioni, controlla anche l’integrità dell’HD. Puoi farlo eseguendo «wmic diskdrive get model, status» al prompt dei comandi, ma per informazioni più dettagliate sullo stato di salute, ti consiglio di eseguire CrystalDiskInfo per Windows (gratuito) o DriveDx per macOS (a pagamento con una prova gratuita). Se questo strumento mostra il tuo disco come qualcosa di diverso da «OK», potrebbe essere la causa dei tuoi problemi e vorrai sostituire quel disco rapidamente.

Attenzione al surriscaldamento

L’eccesso di calore può spesso causare al tuo PC di – ironia della sorte – bloccarsi, quindi se vedi questo problema comparire ripetutamente, forse il colpevole è il tuo raffreddamento. Quindi installa un monitor di temperatura come Core Temp, imposta le sue opzioni per mostrare la temperatura nell’area di notifica e trascina quell’icona fuori dal vassoio a comparsa e sulla barra delle applicazioni in modo che sia sempre visibile.

La prossima volta che il tuo PC si blocca, puoi dare una rapida occhiata all’icona Core Temp per vedere se il calore potrebbe essere il tuo problema. Se la temperatura è di 90 gradi Celsius o superiore, è quasi certo che il PC si sta surriscaldando.

Inoltre, pulisci la polvere dal PC con uno spolverino ad alta pressione e controlla le ventole. In questo modo, se qualcuno di loro non sta ruotando, potrebbe essere che il cuscinetto sia difettoso e devi sostituire la ventola.

Prova la tua RAM

Anche la cattiva memoria può essere il colpevole dei crash delle macchine, quindi se sospetti di avere una chiavetta RAM guasta, è il momento di eseguire alcuni test. In questo modo, apri il «menu Start» e cerca «Windows Memory Diagnostic Tool» – riavvierà il tuo PC e testerà la tua memoria, avvisandoti se trova qualche problema. Inoltre, puoi anche provare Memtest86+, un disco di avvio open source che esegue test più approfonditi.

Se tutti i test funzionano, potresti non avere abbastanza RAM. In questo modo, premi «Ctrl + Shift + Esc» per aprire Task Manager la prossima volta che hai problemi e clicca sulla scheda «Prestazioni». Se la tua memoria è esaurita, potrebbe essere il momento di aggiornarla.

Cerca su Google il modello del tuo notebook per scoprire che tipo di RAM hai bisogno di comprare e come sostituirla. (Se la tua RAM è saldata alla scheda madre – come nel caso di molti notebook sottili e leggeri – potresti doverne comprare una nuova).

Se tutto il resto fallisce, chiama i professionisti

Se nient’altro sembra risolvere il problema, potresti avere un problema hardware non così facilmente risolvibile da solo. Se il tuo notebook è ancora in garanzia, contatta il produttore per l’assistenza. Se la tua scheda madre (o qualche altra parte) sta davvero cedendo, probabilmente la sostituiranno gratuitamente.

Se la tua garanzia è scaduta da molto tempo, trova un buon negozio di servizi nella tua zona e vedi se possono diagnosticare meglio il problema. Potresti dover pagare per quella riparazione o – se è troppo costosa – sostituire il notebook interamente. È un dolore al portafoglio, ma almeno sarai in grado di lavorare di nuovo.

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