Che cos’è WhatsApp Business e in cosa differisce da WhatsApp originale?

WhatsApp Business è stato nelle notizie dall’anno scorso, quando Facebook l’ha annunciato ufficialmente e bene, WhatsApp Business è finalmente arrivato nel 2018. Sì, l’app WhatsApp Business è finalmente disponibile sul Play Store, ma cosa porta esattamente e com’è diverso da WhatsApp Messenger? Bene, senza ulteriori indugi, diamo un’occhiata più da vicino a WhatsApp Business e scopriamo come si confronta con la sua controparte più consolidata:

Cos’è WhatsApp Business?

WhatsApp Business è una nuova funzionalità che l’azienda di proprietà di Facebook sta testando da diverse settimane, anche se finora la sua disponibilità è stata limitata a pochissimi beta tester. Come suggerisce il nome, WhatsApp Business è rivolto alle aziende che potrebbero voler utilizzare l’app di messaggistica istantanea molto popolare per connettersi con i propri clienti. Le aziende che si iscriveranno alla piattaforma potranno utilizzare il servizio per fornire ai propri clienti aggiornamenti su orari, conferme e altre informazioni.

Secondo gli ultimi rapporti, WhatsApp manterrà l’applicazione originale incentrata sul consumatore separata dal suo imminente servizio aziendale che, secondo quanto riferito, verrà lanciato come un’app completamente diversa chiamata “WhatsApp Business”. Infatti, come si può vedere dall’immagine qui sotto, l’azienda apparentemente sta pianificando di lanciare non uno ma due diversi servizi come parte della sua incursione nel settore delle imprese, separando le sue offerte per le piccole imprese e le grandi imprese. Sebbene i dettagli siano difficili da ottenere in questa fase, il primo sarà probabilmente offerto gratuitamente (almeno inizialmente) mentre il secondo dovrebbe essere un servizio a pagamento.

WhatsApp vs WhatsApp Business: caratteristiche principali

Prima di arrivare alle funzionalità chiave di WhatsApp Business, togliamo di mezzo questa cosa: secondo quanto riferito, le due app sembreranno e si sentiranno abbastanza simili in termini di interfaccia utente se le immagini trapelate sono qualcosa su cui basarsi, ma uno di le aree principali di differenza saranno il logo che, secondo quanto riferito, presenterà una “B” bianca all’interno del familiare fumetto verde invece del ricevitore del telefono a cui siamo abituati nell’app generale.

WhatsApp Business è dotato di alcune funzionalità che semplicemente non sono presenti nel WhatsApp originale, inclusa la creazione di un profilo aziendale, che richiederà agli utenti di compilare la loro “Descrizione dell’attività”, “Sito web”, “Indirizzo” ecc. caratteristica interessante che dovrebbe portare il nuovo servizio è la migrazione della chat che, come suggerisce il nome, consente agli utenti di trasferire le proprie chat da un dispositivo all’altro o anche da un account all’altro. L’azienda ha tenuto conto di vari scenari che includono l’utilizzo dell’app su un singolo dispositivo o su più dispositivi contemporaneamente. Secondo quanto riferito, gli utenti potranno anche utilizzare WhatsApp e WhatsApp Business sullo stesso dispositivo contemporaneamente, ma solo con numeri diversi. Un punto interessante qui è che gli utenti potranno anche utilizzare i numeri di rete fissa per creare account WhatsApp Business ; un privilegio non ancora disponibile per gli utenti regolari di WhatsApp. Implementate correttamente, le varie permutazioni e combinazioni che promettono di consentire agli imprenditori di separare i propri account aziendali da quelli personali è certamente un passo positivo, in quanto aiuterebbe le persone a mantenere separate le loro vite personali e professionali.

Un paio di altre prevedibili funzionalità orientate al business che secondo quanto riferito saranno disponibili con WhatsApp Business sono le risposte automatiche e l’analisi. Con il primo, gli utenti potranno personalizzare i “messaggi di assenza” che usciranno automaticamente quando i clienti inviano messaggi al di fuori dell’orario di lavoro, mentre il secondo fornirà agli imprenditori informazioni dettagliate su statistiche importanti come il numero di messaggi inviati, ricevuti, consegnati e leggi.

Come mi iscrivo a WhatsApp Business?

WhatsApp Business non è al momento disponibile per il download su Google Play Store, ma puoi iscriverti come tester completando un semplice sondaggio. Nel caso in cui la tua richiesta venga accettata, secondo quanto riferito sarai in grado di accedere alla nuova app sul Play Store a questo link dopo aver effettuato l’accesso con lo stesso account Google. Puoi anche scaricare il file APK da APKMirror, ma per poter effettivamente utilizzare il servizio, la tua richiesta deve comunque essere prima accettata da WhatsApp.

Le cose andranno diversamente per gli utenti regolari?

Come utente generico di WhatsApp, vedrai lo stesso messaggio relativo alle tue chat completamente crittografate end-to-end, ma vedrai anche un pop-up che ti informerà sullo stato di verifica dell’account aziendale che stai cercando di iniziare una conversazione con. Oltre a ciò, vedrai anche tutti i dettagli dell’account del titolare dell’attività, tra cui immagine, posizione, categoria dell’attività, ID e-mail, sito web, ecc.

Quando verrà lanciato commercialmente WhatsApp Business?

WhatsApp Business è ora disponibile sul Play Store, ma al momento è limitato ad alcuni paesi, come Indonesia, Italia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti. La società ha annunciato che altri paesi come l’India riceveranno l’app nelle prossime settimane. Tuttavia, alcune aziende in India sono già d’accordo con WhatsApp Business, BookMyShow è stata la prima azienda indiana ad aver ottenuto la certificazione del proprio account WhatsApp come “account aziendale verificato”, come simboleggiato da un segno di spunta verde accanto al suo nome. Secondo quanto riferito, anche altre compagnie, come Ola, OYO Rooms e varie compagnie aeree private, si uniranno alla lista nei prossimi giorni.

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WhatsApp Business: cosa offrirà ad aziende e clienti?

Mentre la maggior parte di ciò che sappiamo su WhatsApp Business è ancora nell’ambito di voci e speculazioni, probabilmente non dovrebbe volerci molto prima che l’azienda annunci ufficialmente maggiori dettagli sul servizio. Resta da vedere se diventerà onnipresente nell’arena aziendale come lo è diventato tra i consumatori, ma con tutti gli sforzi che Facebook sta mettendo nel suo servizio di messaggistica istantanea, sarebbe una grande sorpresa se non lo facesse. Almeno questo è ciò che pensiamo qui da Beebom, ma tu? Pensi anche che WhatsApp possa replicare il suo successo a livello di consumatore nell’arena aziendale? O pensi che la corrispondenza commerciale attraverso la messaggistica istantanea sia un passo troppo avanti per te? Fateci sapere pubblicando i vostri pensieri nella sezione commenti qui sotto, perché adoriamo sentirvi.